Etapas de desarrollo

MOTIVACIÓN.

Objetivo. Reconocer la conveniencia de participar en una comunidad virtual de aprendizaje para satisfacer una necesidad sentida.

Apoyo técnico requerido. Como instalar el sistema de software y hardware y dominar el acceso a las herramientas.

Principales obstáculos a vencer.

Miedo a usar una tecnología desconocida, la cree que pierde la comunicación de tipo visual y gestual, miedo a hablar con desconocidos, que a las personas no les guste escribir o creen no saberlo y poca interactividad y la comunicación es muy importante.

Facilitación apropiada. El papel del facilitador es el de crear y mantener los espacios y procesos necesarios para lograr el objetivo de la comunidad. Al principio puede utilizar un alto grado de protagonismo y conductas directivas para:

• Asegurar que cada participante se sienta bienvenido.

• Reflexionar sobre las necesidades sentidas relacionadas y compartidas.

• Animar la participación y la interactividad.

• Pedir el compromiso de tiempo y energía necesarios para aprender a usar el proceso.

• Remarcar y reforzar cada iniciativa para participar.

SOCIALIZACIÓN.

Objetivo. Establecer identidades virtuales y relaciones entre participantes. 

Apoyo técnico requerido. Cómo bajar archivos, enviar y recibir mensajes por correo electrónico y usar las otras herramientas básicas de una comunidad virtual (foros electrónicos, “chat”, tablero virtual, etc.).

Principales obstáculos a vencer. Un aumento de interactividad de tipo social, muchas veces irrelevante o distractora (no enfocada a los objetivos de la comunidad). Excesos de protagonismo. Conductas pasivas o ausencias. Posibles luchas de poder y dominación. 

Facilitación apropiada. Facilitar la creación de una visión compartida. Él/La facilitador(a) es menos protagónico(a) y comienza a desarrollar liderazgo-moderación en los demás para:

• Crear una visión conjunta y realista entre todos.

• Conocer y hacer conocer los ambientes culturales, sociales y de aprendizaje virtual.

• Establecer puentes entre ellos para resaltar los beneficios del nuevo proceso.

• Encauzar las conversaciones hacia la misión y objetivo del grupo.

• Mantener equidistancia entre todos los participantes.

• Facilitar la participación de todos, hasta donde sea posible.

• Controlar las divagaciones.

INTERCAMBIO.

Objetivo. Conseguir y compartir la información relevante a las necesidades propias, de otros y de la comunidad y valorar la eficacia y los beneficios del nuevo proceso.

Apoyo técnico requerido. Cómo realizar búsquedas en el internet para encontrar la información necesaria que potencializa el aprendizaje.

Principales obstáculos a vencer. Posibles deserciones. Malos entendidos y violencia verbal debido a las limitaciones del medio. Ciertos estilos de aprendizajes muy pronunciados e incompatibles con los medios utilizados. Impaciencia con falta de logros. Poca participación por desmotivación o miedo no resuelto. La falta de aprender del error propio y de los demás, especialmente en la tecnología.

Facilitación apropiada: facilitar la participación alrededor del tema. Utiliza aún menos protagonismo y se vuelve más moderador-coordinador para:

• Estimular la elaboración de las tareas.

• Usar, apropiadamente, los materiales complementarios de aprendizaje.

• Manejar, adecuadamente, cualquier sobrecarga o saturación informática.

• Estimular continuado interés.

• Manejar efectivamente las dinámicas disociadoras.

• Manejar diferentes estilos de comunicación y de aprendizaje, con materiales que cubren todos de ellos. 

CONSTRUCCIÓN.

Objetivo. Lograr la construcción co-participativa de nuevos conocimientos y realidades.

Apoyo técnico requerido. Cómo usar herramientas de conferencias virtuales de tiempo real y otras herramientas de colaboración y co-construcción.

Principales obstáculos a vencer. Intento de algunas personas de hacer prevalecer sus ideas sobre las de los demás. Intolerancia de las ideas y percepciones de los demás. La falta de confrontación de los conflictos latentes. Percepción selectiva, por parte de algunos participantes, hacia ciertas ideas y por lo tanto no tienen en cuenta otras. Posesividad o reticencia de compartir la información y las experiencias personales necesarias para una optimización de la co-construcción sinérgica.

Facilitación apropiada. Facilitar, monitorear y retroalimentar los procesos sinérgicos interpersonales para un efectivo trabajo en equipo virtual. Esta etapa generalmente requiere poca intervención del facilitador para:

• Explicar que el equipo llega a un proceso de productividad por encima de lo esperado, suministrando ejemplos conocidos o de otras organizaciones.

• Iniciar y mantener procesos de colaboración sinérgica.

• Estimular y empoderar las comunidades dialógica.

• Desarrollar una capacidad de síntesis que permita la sinergia de conocimientos.

TRASCENDENCIA.

Objetivo. Usar el proceso para lograr metas personales, integrar el proceso con otras formas de aprendizaje y extender y multiplicar la comunidad, creando una red de redes. 

 

Apoyo técnico requerido. Proveer enlaces con los contactos relevantes fuera del sistema cerrado inicial. 

Principales obstáculos a vencer. Querer mantener el proceso tal y como estaba antes. Poca flexibilidad para el cambio. Arribismo y arrogancia por los logros de la comunidad (síndrome abilene).

Facilitación apropiada. Mentorear el proceso de seguimiento personal y grupal y facilitar la eventual disolución de la comunidad y/o el renacimiento de otra cuando sea necesario. En esta etapa el facilitador se limita a un papel asesor, solo cuando se le solicite dicha asesoría.

Los participantes se vuelven responsables de su propio aprendizaje y frecuentemente comienzan a cuestionar y mejorar el mismo proceso.  

OBSERVACIONES.

Involución de la masa crítica por crisis interna o externa.

Este proceso no es lineal sino circular. La masa crítica puede retroceder ante factores internos o externos amenazantes.

En cada comunidad, los participantes individuales pueden estar en cualquiera de las cinco etapas.

La etapa en  la cual se encuentra la masa crítica de los participantes individuales generalmente determina la etapa de la comunidad. Ante determinadas  tareas o situaciones externas, los individuos y la comunidad como sistema pueden “reciclar” y volver a etapas anteriores superadas. El/La facilitador(a) tiene la responsabilidad de crear y mantener los espacios y procesos apropiados para que el masa crítica pueda seguir evolucionando, sin descartar las posibles intervenciones para apoyar a las personas que todavía no hayan llegado a la etapa de esa masa.